Kargo politikası

Shildra olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp göndermeye özen gösteriyoruz.

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden iş günlerinde işleme alınır.

2. TESLİMAT SÜRESİ
Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikme yaşanabilir.

3. KARGO ÜCRETİ
Aksi belirtilmediği sürece kampanyalı siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Güncel kargo bilgileri ödeme sayfasında gösterilir.

4. TESLİMAT BİLGİLERİ
Sipariş verirken teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Shildra sorumlu değildir.

5. TESLİM ALMA
Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı görünen paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

6. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Teslimat adresinde bulunamama, hatalı adres girilmesi veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle bize geri dönen siparişlerde, yeniden gönderim için ek işlem gerekebilir. Bu tür durumlarda müşteriye ayrıca bilgi verilir.

7. İLETİŞİM
Kargo süreciyle ilgili destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: shop.shildra@gmail.com
Instagram: @shildra.mat
Adres: Ankara, Öveçler Mahallesi, 1212. Caddesi, No: 48